CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y UTILIZACIÓN DE www.candidakids.com

  1. Nuestros datos.
  2. Objeto y ámbito de aplicación.
  3. Información suministrada en el website.
  4. Propiedad intelectual e industrial.
  5. Responsabilidad.
  6. Obligaciones de clientes y usuarios.
  7. Gastos de envío.
  8. Realización del pedido.
  9. Modos, plazos de envío y pagos.
  10. Derecho de desistimiento y Política de reembolsos y cambios.
  11. Legislación aplicable. Sumisión a fuero.



1. Nuestros datos

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.candidakids.com, corresponde a CANDIDA MODA BEBE, S.L. (en adelante, “CANDIDA Kids”), con NIF B87345856, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 33751, folio 1, sección M, hoja 607453; y domicilio en Carretera de Galapagar, número 45, 28270, Colmenarejo, Madrid (España). 
Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los medios anunciados en nuestro website.



2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación y utilización (con los documentos mencionados en las mismas), tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así como las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.candidakids.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. CANDIDA Kids podrá efectuar respecto a estas condiciones generales cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y, sin necesidad de previo aviso, coincidiendo la vigencia de las mismas con el tiempo en que permanezcan en exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia las modificadas.

CANDIDA Kids podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso a los contenidos de nuestro website, sin posibilidad por ello de exigir indemnización alguna.



3. Información suministrada en el website

Hacemos todo el esfuerzo para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CANDIDA Kids, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.candidakids.com se muestran en castellano traducido automáticamente a otras lenguas mediante la herramienta google translator, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizará en dicho idioma castellano.

CANDIDA Kids no es responsable de las traducciones realizadas por la herramienta google translator.



4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CANDIDA Kids o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CANDIDA Kids o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de CANDIDA Kids con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a CANDIDA Kids que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de CANDIDA Kids de sus contenidos o servicios. En este sentido, CANDIDA Kids no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese hiperenlace, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

Por otro lado, en el caso de que nuestro website contenga hiperenlaces a otras páginas web de terceros, se facilitarán únicamente a efectos informativos, sin que CANDIDA Kids tenga control alguno sobre el contenido o servicios de dichas páginas web. Por lo tanto, CANDIDA Kids no aceptará responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.



5. Responsabilidad

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de CANDIDA Kids no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a CANDIDA Kids por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

CANDIDA Kids no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a CANDIDA Kids, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso, por causas no imputables a CANDIDA Kids, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

CANDIDA Kids no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular CANDIDA Kids no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.



6. Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website, y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CANDIDA Kids, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. CANDIDA Kids no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.candidakids.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión; o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CANDIDA Kids, de cualquier otro usuario, de los proveedores de CANDIDA Kids o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por CANDIDA Kids, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.candidakids.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, CANDIDA Kids no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.



7. Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión (en su caso) no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de otras variables, como pueden ser el peso y el volumen. No obstante, pueden resultar aplicables promociones por las que estos gastos serán incluso gratuitos para el cliente.

Para mayor información, puede consultar en Preguntas Frecuentes (apartado de Envío).



8. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.candidakids.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, para proceder a la compra de productos deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Encontrará el desglose de IVA en el detalle de cada pedido antes de realizar el pago.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.candidakids.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.candidakids.com y sus clientes.

www.candidakids.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Consulte en Preguntas Frecuentes (apartado de Cómo Comprar) podrá encontrar los pasos esenciales para poder realizar con éxito la compra, así como las distintas formas en las que resulte posible realizar un pedido. Para cualquier aclaración, igualmente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los medios disponibles.



9. Modos, plazos de envío y pagos

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido, siempre y cuando el destino este dentro de nuestra zona de cobertura (Preguntas frecuentes, apartado de Envío). En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.candidakids.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Horarios de entrega:

Las entregas se realizarán de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos, serán computados y empaquetados a partir del primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral y el convenio correspondiente.

Los pedidos realizados durante sábados, domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable bajo las condiciones anteriormente indicadas.

El procesamiento de los pedidos, como norma general se realiza en el mismo día de su recepción. Excepcionalmente el plazo podrá ser superior, atendiendo al volumen de pedidos, la hora de recepción de los mismos u otras circunstancias sobrevenidas, realizándose en estos casos a partir del siguiente día laborable.

Anulación y modificación:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, siempre que el pedido no haya sido enviado. Para realizar este proceso deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, CANDIDA Kids anunciará en su website (página del artículo) con anterioridad a la realización de la compra este motivo y podrá señalar un plazo estimado en el que el artículo estará disponible. Si realizada la compra, previsiblemente no fuera posible cumplir con dicho plazo señalado, CANDIDA Kids se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega, pudiendo éste aceptarlo o no.

Si excepcionalmente no fuera posible servirle el artículo, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar. Si no deseara hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se procederá a la correspondiente anulación reembolsándole cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Seguimiento de pedido:

Algunas compañías con las que trabajamos permiten un seguimiento del pedido. Si es el caso, cuando realice una compra le enviaremos el enlace y códigos necesarios para el seguimiento.

Los plazos de entrega:

Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: fiscalización aduanera, huelgas, fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido, la preparación y gestión del pedido, y de la zona de envío.

CANDIDA Kids se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

a) El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.

b) Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.

c) Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.

d) Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto, tales como turbulencias, presión atmosférica, etc. En este caso se devolverá el importe de los productos pagados solicitados en el pedido sin reenviar de nuevo el pedido.

e) Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, CANDIDA Kids se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.

f) Cuando hubo varios intentos seguidos de localizar el cliente y no ha sido posible la entrega. En este caso devolveremos los importes de los productos pagados cuando el paquete sea devuelto.

g) Cuando la cantidad solicitada sobrepasa las medidas y volúmenes máximos para una fácil manipulación por los servicios de transportes.

Para mayor información, puede consultar en Preguntas Frecuentes (apartado de Envío).

Pagos:

Como regla general, todos los pagos deben ser realizados en euros, independientemente del sistema de pagos y el país desde donde Usted este comprando. Puede consultar los métodos validos para el pago y sus condiciones en Preguntas Frecuentes (apartado de Pago).

Cambio:

Como hay un intervalo de tiempo entre el momento de la compra y el tiempo en que su banco hará el cargo en su tarjeta de crédito, puede haber diferencias en el importe total de su compra. Esta pequeña diferencia en algunos casos será favorable para el cliente y en otros desfavorable, no pudiendo ser controlada por nosotros. Por ello, CANDIDA Kids no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tema. Póngase en contacto con su banco para más detalles.

Para cualquier aclaración, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.



10. Derecho de desistimiento y Política de reembolsos y cambios

En cualquiera de estos casos, Usted deberá contactar previamente al ejercicio de estos derechos con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si lo prefiere, puede llamarnos por teléfono y le indicaremos como proceder para que usted obtenga la autorización correspondiente. No obstante, Usted podrá emplear los documentos o formularios facilitados a estos fines por CANDIDA Kids.

Las prendas tienen que encontrarse en perfecto estado, con la etiqueta y con el correspondiente ticket de compra.

Durante el período de rebajas, sólo se harán cambios por prendas rebajadas.

El plazo máximo para ejercitar su derecho a desistir del Contrato o solicitar cualquier devolución o cambio se estipula en 30 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido. Si el plazo finaliza en un sábado, domingo o festivo, el plazo se prórroga hasta el día siguiente en que no sea.

Las circunstancias que pueden provocarse son las siguientes:

a) Si el producto que ha pedido NO LE SATISFACE por causa no imputable a CANDIDA Kids:

Lo recogeremos en su domicilio y le reembolsaremos el importe del producto, deduciendo antes los gastos de la devolución. En pedidos por los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontarán también los gastos del mismo sin considerar lo anterior. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.

b) Producto DEFECTUOSO de origen:

Lo recogeremos en su domicilio y una vez se recepcione, le enviaremos otro con la misma referencia sin coste alguno por todo ello para Usted; o si excepcionalmente no fuera posible, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, reembolsándole cualquier cantidad que pudiera haber abonado en caso de que no aceptara esos productos sustitutivos.

c) Producto que, por ERROR de CANDIDA Kids, no corresponde al del pedido: 

Lo recogeremos en su domicilio y una vez se recepcione, le enviaremos el correspondiente al pedido realizado sin coste alguno por todo ello para Usted.

d) Si deseara efectuar un CAMBIO por otro artículo sin causa imputable a CANDIDA Kids:

Lo recogeremos en su domicilio y una vez se recepcione, le enviaremos aquel producto por el que desea hacer el cambio. Los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por Usted sin considerar en ese segundo envío cualquier promoción o importe por el que no se cobren gastos de envío.

Cuando corresponda a CANDIDA Kids devolverle alguna cantidad, lo hará en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente en que fue informada debidamente de su deseo en desistir del Contrato o de ejercer los otros derechos antes descritos. Si el plazo finaliza en un sábado, domingo o festivo, el plazo se prórroga hasta el día siguiente en que no sea.

La mayoría de los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. En el caso de un pedido que se pagó con tarjeta de crédito y han pasado más de 30 días desde que se hizo el cobro en la tarjeta (caso de devoluciones de paquetes a países lejanos), la devolución de este importe no podrá realizarse en la misma tarjeta, el cliente deberá facilitarnos otro medio en el que podamos realizarle la transferencia del importe.

Consulte para más información en Preguntas Frecuentes (apartado Cambios y Devoluciones) o contacte para cualquier aclaración nuestro Servicio de Atención al Cliente.



11. legislación aplicable. Sumisión a fuero

Las compraventas realizadas en www.candidakids.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.

En los casos en que, la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Lorenzo de El Escorial (Madrid-España).